Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – PMP Sports

Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Bij PMP Sports streven we naar kwaliteitsproducten en een probleemloze klantenervaring. Aangezien sommige producten specifieke hygiëne- of veiligheidsvoorwaarden hebben, geldt voor dit product het onderstaande retourbeleid.

1. Geen retourrecht na opening van de verpakking

Voor dit product geldt:
Zodra de verzegeling of verpakking is geopend, kan het product niet meer worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

Dit beleid is van toepassing omdat het product na opening niet meer kan worden aangepast, herverpakt of opnieuw verkocht vanwege hygiëne, veiligheid of productintegriteit.

2. Retouren alleen mogelijk bij ongeopende verpakking

Je kunt het product alleen retourneren als:

✔️ De verpakking volledig ongeopend is
✔️ De verzegeling niet is verbroken
✔️ Het product ongebruikt is
✔️ Het in de originele staat en verpakking zit
✔️ De retouraanvraag binnen de wettelijke termijn is ingediend

Voor ongeopende producten geldt het standaard retourrecht van 14 dagen na ontvangst.

3. Defect of verkeerd geleverd artikel

Is het product beschadigd of verkeerd geleverd?
Dan kun je het wél retourneren, zelfs als je het hebt uitgepakt.

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar:
📧 pmpsportss@gmail.com

Vermeld daarbij:

  • Je naam

  • Ordernummer

  • Foto’s van schade of fout

  • Korte toelichting

Wij sturen dan kosteloos een vervangend product of zoeken een passende oplossing.

4. Hoe een retour aan te melden

Stuur een e-mail naar:
📧 pmpsportss@gmail.com

Vermeld:

  • Je volledige naam

  • Bestelnummer

  • Reden van retour

  • Foto van de ongeopende verpakking (verplicht)

Na goedkeuring ontvang je het retouradres en instructies.

5. Verzendkosten voor retouren

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect veroorzaakt door PMP Sports.

  • Ongefrankeerde retourzendingen nemen wij niet in ontvangst.

6. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het retourproduct:

  • Ontvang je binnen 5–10 werkdagen het aankoopbedrag terug op de betaalmethode van je bestelling.

  • Wanneer de verpakking geopend blijkt, wordt de retour geweigerd en wordt het product naar de klant teruggestuurd.

7. Uitzonderingen

Er zijn geen uitzonderingen mogelijk op het beleid dat dit product na opening niet meer geretourneerd kan worden.
Dit is conform Europese consumentenwetgeving (artikelen over uitgepakte hygiëne- en veiligheidsproducten).